Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Todas nuestros regalos se entregan via mensajería de 24 horas. Nuestros artículos son especiales y una vez creados únicos, ni nosotros ni vosotros queremos que se pierdan por el camino. El precio es universal para todos los productos en nuestra tienda, salvo las que superen los 10 kilos de volumen. El precio es de 9.80 Euros IVA incluido para todos los artículos. Si hay alguna oferta del día en los gastos de envío puede aprovecharla y los gastos serán gratuitos en la península.
Los envíos de Cestas de Navidad solo se realizan a destinos de España peninsular y Baleares.
En caso de fiestas locales en el municipio del destinatario de entrega, consúltenos en el 686 924 578 antes de efectuar su pedido y le indicaremos con exactitud la fecha de entrega.
Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
Podrá pagar sus compras con PAYPAL o con su tarjeta de crédito o débito. El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en su cuenta en el momento en que los artículos estén preparados para ser enviados.
Garantía y Devoluciones
Todos los artículos comercializados por Creaciones Lucisa S.L. están garantizados en cuanto a su calidad.
En el caso de un artículo defectuoso, la Garantía ofrecida por Creaciones Lucisa S.L. incluye, de forma añadida, su reparación o substitución gratuitas para el usuario y consumidor. Es decir, la garantía comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, incluidos los gastos de envío y costes relacionados con la mano de obra y los materiales.. El usuario y consumidor deberá informar a Cocholate Decoración, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de 5 días de la recepción.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre y cuando cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
De otra parte, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 5días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido, siempre y cuando no vaya personalizado. Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente y no se aceptarán devoluciones a portes debidos. En el plazo indicado de 5 días hábiles y antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Creaciones Lucisa, S.L. a través del email: info@lylcreacines.es, dónde se le indicará el proceso de devolución. En caso contrario, Creaciones Lucisa S.L. no puede garantizar su recepción. El producto deberá estar en condiciones normales de uso e incluir toda la documentación que lo acompañase así como todos sus accesorios.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo.
Son excepción a esta posibilidad de desistimiento y devolución, en base al art. 45 de la misma Ley, los artículos con personalización, cuando el motivo de devolución sea distinto a un defecto en el artículo o en la personalización atribuible a Creaciones Lucisa S.L.
CONDICIONES PARA ENVÍOS CEUTA Y MELILLA
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Creaciones Lucisa S.L no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Creaciones Lucisa S.L los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
Creaciones Lucisa S.L no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.
Los pedidos de más de 5 kg y artículos grandes o voluminosos están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar.